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我們看到很多公司都停留在紙本或Excel管理質(zhì)量記錄的階段, 客戶每次審核時忙的雞飛狗跳, 忙著補記錄,改資料, 忙著從資料大海中尋找資料…

(相關(guān)資料圖)

客戶審核時一查記錄,各種邏輯問題, 各種錯填, 漏填…(臨時補資料的模式必然會造成錯誤的概率大增)

客戶體驗非常糟糕, 無論是企業(yè)的口碑,管理的能力, 系統(tǒng)化調(diào)配都被客戶貼上一個能力不佳的標簽.

那么, 客戶為什么認可QMS, 為什么想要他的合作供應(yīng)商都導入QMS, 有以下幾個原因:

第一個原因是因為QMS上的記錄檢索方便, 可以產(chǎn)生有效的追溯, 查詢起來非常方便, 現(xiàn)場客戶想要看的資料都能快速定位, 這一點也可以證明企業(yè)持續(xù)地在按照流程要求進行管理.

第二個原因, QMS可以大幅降低造假,錯錄的概率,QMS內(nèi)的數(shù)據(jù)修改相比紙本檔的填寫讓修改難度大幅增加, 大大增強了數(shù)據(jù)可信度.

第三個原因, QMS代表公司有決心,有誠意地提升能力, 持續(xù)滿足客戶要求. QMS是提升企業(yè)能力的必備工具.

第四個原因, 客戶信任系統(tǒng), 而不相信傳統(tǒng)的管理手段能持續(xù)的把問題解決.只有將管理的活交給系統(tǒng),讓系統(tǒng)輔助管理, 才能持續(xù)的提升.

第五個原因,客戶可以直接通過QMS獲取各指標的達成情況,及時糾偏

第六個原因,QMS是新型稽核要求之一, 越來越多的客戶已經(jīng)非常重視質(zhì)量IT的管理并轉(zhuǎn)化為要求進行打分.

為了提升客戶體驗,讓客戶滿意度進一步提升, 讓客戶審核時更融洽,我們呼吁企業(yè)都要導入QMS, 拋棄紙本檔或者Excel管理記錄的模式.